Algemene voorwaarden
1.1 Het bedrijf betekent Baker Ross Limited.
1.2 De koper is iedereen die zaken doet met het bedrijf, of dat nu een persoon, een bedrijf of een organisatie is.
1.3 Goederen zijn de spullen die je bij ons koopt of wilt kopen.
1.4 Werkdag betekent een dag die geen zaterdag, zondag of feestdag is in Engeland of Wales.
1.5 SSP staat voor Suggested Selling Price (adviesverkoopprijs).
2.1 Alle bestellingen worden geaccepteerd volgens deze Algemene Voorwaarden, tenzij anders aangegeven en schriftelijk overeengekomen door het Bedrijf.
2.2 Het bedrijf wil zijn producten altijd verbeteren en kan daarom zonder iets te zeggen de specificaties en ontwerpen veranderen.
2.3 Alle bestelde spullen moeten in de originele hoeveelheid zijn zoals in de catalogus of op de website staat.
2.4 Het bedrijf kan bestellingen annuleren als iets niet op voorraad is of uitverkocht is, en dan krijg je een tegoedbon die je kunt gebruiken voor andere spullen of om je geld terug te krijgen.
2.5 Het bedrijf kan een bestelling weigeren als ze denken dat de spullen voor een marktplaatswebsite zijn of daar weer verkocht gaan worden.
2.6 Houd er rekening mee dat het voltooien van het online afrekenen niet betekent dat we je bestelling hebben geaccepteerd. We accepteren je bestelling pas als we de producten die je bij ons hebt besteld, verzenden.
2.7 Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade door winstderving als gevolg van een wijziging of annulering van een bestelling of het niet leveren van producten, om welke reden dan ook.
3.1 De prijs van de spullen is de prijs die het bedrijf op de dag van verzending vraagt, inclusief eventuele fouten en extra verzendkosten.
3.2 Het bedrijf kan, op of na het accepteren van een bestelling, de koper de relevante verzendkosten of een deel daarvan in rekening brengen die gelden op het moment dat de spullen worden verzonden, als de koper de verzendkosten voor die bestelling nog niet heeft betaald.
3.3 Al onze prijzen zijn inclusief btw, als dat van toepassing is, tegen het huidige standaardtarief en worden apart op onze facturen vermeld. We kunnen de prijzen verhogen als het standaardtarief van de btw omhoog gaat. Als je btw niet hoeft te betalen, kun je het beste je spullen bestellen en de btw betalen, en dan zelf regelen om het terug te krijgen. Wij kunnen het niet voor je aftrekken.
4.1 Je moet betalen als je iets bestelt, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
4.2 Het bedrijf kan naar eigen inzicht een bestelling of een kredietaanvraag van de koper weigeren of een deelbetaling vragen. Particulieren kunnen geen krediet krijgen.
4.3 Facturen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum of volgens de betalingsdatum op de factuur betaald worden.
4.4 Bestellingen op factuur moeten een minimum orderwaarde van € 50 hebben, anders kan het bedrijf ze weigeren en de koper de keuze geven om de orderwaarde te verhogen of vooraf te betalen.
4.5 Als je een bewijs van levering nodig hebt om een factuur te verwerken en te betalen, moet je dit binnen 30 dagen na de factuurdatum vragen, zodat we genoeg tijd hebben om deze info bij het bezorgbedrijf of de vervoerder te krijgen.
4.6 Als de koper een ‘geen PO, geen betaling’-beleid of iets soortgelijks heeft, moet de koper of iemand die voor hem praat altijd dit beleid volgen. Als de koper dit niet doet, betekent dit niet dat hij niet moet betalen voor spullen die het bedrijf in goed vertrouwen aan hem heeft geleverd.
4.7 Het bedrijf kan rente rekenen als je niet op tijd betaalt of als we geen reactie krijgen op de achterstallige facturen. Als dat gebeurt, moeten we helaas juridische stappen tegen je zetten. Houd er rekening mee dat juridische stappen extra kosten met zich meebrengen, die je in rekening worden gebracht volgens de toepasselijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, met name artikel 6:119a: Verzuimrente en artikel 6:96: Vergoeding van kosten van incasso. Volgens deze bepalingen is de rente op achterstallige betalingen vastgesteld op 8% boven de Nederlandse wettelijke rente. Daarnaast ben je een forfaitaire vergoeding van € 40 verschuldigd voor incassokosten, zoals bepaald in artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.
4.8 Het bedrijf kan administratiekosten in rekening brengen, die je op verzoek kunt krijgen en die kunnen veranderen, voor het verwerken van geweigerde cheques en/of creditcardbetalingen. Deze kosten worden aan de koper in rekening gebracht, samen met eventuele incassokosten/gerechtskosten/juridische kosten die zijn gemaakt om de betaling te krijgen.
4.9 PayPal, Apple Pay, Google Pay - Je betaalt het factuurbedrag via de online aanbieder. Meestal moet je je eerst registreren, inloggen met je toegangsgegevens en de betalingsopdracht naar ons bevestigen (accepteren voor gasttoegang indien van toepassing). Je krijgt meer info tijdens het bestelproces.
4.10 Vooruitbetaling/bankoverschrijving - Als je voor vooruitbetaling kiest, geven we je onze bankgegevens in de orderbevestiging en sturen we de spullen nadat we je betaling hebben ontvangen.
4.11 Creditcard - Je creditcard wordt belast zodra de bestelling is voltooid.
4.12 Klarna-factuur - Bij aankoop op rekening met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige algemene voorwaarden voor aankoop op rekening vindt u hier. De online winkel brengt geen kosten in rekening per bestelling bij aankoop op rekening met Klarna (0 euro per bestelling). Voor de betaalmethode Klarna factuur is levering op een ander adres dan het factuuradres niet mogelijk. Wij vragen hiervoor uw begrip. Gegevensbescherming – Klarna controleert en beoordeelt de gegevens van de consument en wisselt indien gerechtvaardigd gegevens uit met andere bedrijven en kredietbureaus (kredietwaardigheidscontrole). Als de kredietwaardigheid van de consument niet is gegarandeerd, kan Klarna AB de klant de Klarna-betaalmethoden weigeren en moet het wijzen op alternatieve betalingsmogelijkheden. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en worden niet aan derden doorgegeven voor reclamedoeleinden. Hier kunt u meer te weten komen over Klarna’s privacybeleid. Bedrijfs- en ondernemingsnummer: 556737-0431. Voor meer informatie over Klarna, bezoek www.klarna.de. Klarna AB.
4.13 iDEAL - Bij iDEAL wordt u doorgelinkt naar de
betaalomgeving van uw eigen, geselecteerde bank. U hebt de mogelijkheid om per iDEAL te
betalen als u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank,
ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze
betaalwijze wordt uw betaling direct afgeschreven. Om te betalen met iDEAL doorloopt u vanaf
het punt waar u uw betaalwijze kiest de volgende stappen:
4.14 Bancontact- Bij Bancontact/Mister Cash wordt u doorgelinkt naar de betaalomgeving van Bancontact. Hier rondt u uw betaling af. Vergeet niet na uw betaling terug te keren naar onze website om de bestelling af te ronden en uw bevestiging te krijgen.
5.1 Als je een kortingscode wilt gebruiken voor je bestelling, moet je deze invoeren tijdens het online afrekenen of wanneer je je bestelling naar ons mailt.
5.2 Per bestelling kun je maar één kortingscode gebruiken.
5.3 Voor elke code kunnen extra voorwaarden gelden.
5.4 We kunnen een vouchercode weigeren als die niet klopt of is verlopen.
5.5 We passen codes niet met terugwerkende kracht toe.
6.1 Voor alle leveringen aan klanten in de Europese Unie zorgt Baker Ross ervoor dat je pakketje zonder extra kosten wordt bezorgd, zodat je niets extra's hoeft te betalen aan je lokale vervoerder of postdienst. Je spullen worden verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk.
6.2 Het eigendom en de titel van alle geleverde spullen blijven bij ons totdat we alle openstaande bedragen van je hebben gekregen.
6.3 Baker Ross betaalt alle douanekosten voor levering aan klanten in de Europese Unie, dus je hoeft geen kosten te betalen aan je lokale koerier of GLS. De goederen worden verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk.
7.1 Alle opgegeven levertijden zijn slechts een indicatie en
kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid. Hoewel het bedrijf alle redelijke
maatregelen zal nemen om ervoor te zorgen dat de geschatte levertijden worden gehaald,
aanvaardt het bedrijf geen enkele aansprakelijkheid voor vertragingen die worden veroorzaakt
door gebeurtenissen buiten onze controle, hetzij door vervoerders of leveranciers, of voor
enige daaruit voortvloeiende winstderving. We maken gebruik van externe vervoerders om onze
bestellingen te leveren en sommige van onze partners kunnen pakketten tot 21.00 uur
bezorgen.
Als er bij levering niemand op je adres aanwezig is om het pakket in
ontvangst te nemen en het product te groot is om in de brievenbus te worden bezorgd of niet
op een veilige plaats kan worden achtergelaten, wordt het na drie pogingen naar ons
teruggestuurd.
7.2 Tenzij anders aangegeven, kan het bedrijf bestellingen waarvoor een artikel niet op voorraad is, vasthouden totdat alle artikelen van die bestelling beschikbaar zijn.
7.3 Het bedrijf kan ervoor kiezen om bestellingen niet te bezorgen als ze denken dat het adres niet veilig is, zoals een gemeenschappelijk postadres of een postbus.
8.1.1Premier PLUS Leveringservice is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
8.1.2Je kunt binnen 14 dagen na aanvang van dit plan opzeggen. Als je in deze periode geen bestelling hebt geplaatst bij Baker Ross, krijg je je geld terug. Je kunt je abonnement annuleren door contact op te nemen met onze Klantenservice.
8.1.3Als je Premier PLUS langer dan 14 dagen hebt geleverd of hebt gebruikt, kunnen we je geen geld teruggeven.
8.1.4Premier PLUS Bezorgservice kan alleen worden gebruikt voor bestellingen die op onze Nederlandse website zijn geplaatst.
8.1.5Levertijden zijn slecht schatting. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze controle en bieden geen compensatie.
8.1.6Premier PLUS Bezorging is GRATIS voor alle bestellingen van meer dan €39, en er is geen limiet voor het aantal keren dat u gedurende de 12 maanden, vanaf de aankoopdatum, van deze service gebruik kunt maken.
8.1.7Premier PLUS Bezorgservice is alleen voor persoonlijk gebruik van het lid en kan niet door andere personen worden gebruikt.
8.1.8Premier PLUS kan alleen worden gebruikt voor leveringen op uw huis- of werkadres.
8.1.9Premier PLUS Bezorging is alleen beschikbaar voor artikelen die op voorraad zijn.
8.1.10Premier PLUS is onderhevig aan de gebruikelijke sluitingstijden, zoals feestdagen met inbegrip van feestelijke periodes, en kan niet worden gegarandeerd tijdens piekperiodes.
8.1.11Baker Ross behoudt zich het recht voor om uw abonnement op elk moment te weigeren of te annuleren.
8.1.12Baker Ross behoudt zich het recht voor om de voorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen. Alle andere toepasselijke voorwaarden zijn van toepassing.
9.1 We hebben er echt ons best op gedaan om ervoor te zorgen dat alles in onze catalogus of op onze website klopt. Alle maten in de catalogus of op de website zijn ongeveer.
9.2 Het bedrijf doet zijn best om de spullen te leveren zoals afgebeeld, maar artikelen kunnen worden verwijderd of vervangen als dat nodig is, naar het oordeel van het bedrijf.
9.3 Het bedrijf kan een ander gratis cadeau van dezelfde waarde geven als het geadverteerde cadeau niet meer beschikbaar is. Of je in aanmerking komt voor een gratis cadeau, hangt af van de waarde van je bestelling, exclusief verzendkosten.
10.1 We zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade, hoe dan ook ontstaan, door het gebruik van onze producten, of het nu gaat om letsel, winstderving of verlies van gegevens. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de producten geschikt zijn voor het beoogde gebruik en dat dit goed wordt beschreven.
10.2 We zijn niet aansprakelijk voor fouten die door lichte nalatigheid zijn gemaakt, tenzij het gaat om belangrijke contractuele verplichtingen, schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid, garanties of claims onder de Productaansprakelijkheidswet. Hetzelfde geldt voor fouten van mensen die voor ons werken. Niets van deze website mag door anderen voor hun eigen doeleinden worden gebruikt zonder toestemming van Baker Ross Ltd.
11.1 Als je iets terugstuurt voor geld terug of een tegoedbon, moet het binnen 28 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn. Het moet in perfecte staat zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking en in de hoeveelheid die in de catalogus of op de website staat. We kijken naar de algehele staat van de spullen als we geld teruggeven en kunnen een deel van het bedrag inhouden als ze niet in een staat zijn om weer verkocht te worden voor de oorspronkelijke catalogusprijs. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor verzendkosten of andere kosten die ontstaan bij het terugsturen van spullen, tenzij ze kapot zijn of per ongeluk zijn verzonden. Houd er rekening mee dat we het recht hebben om bewijs te vragen, zoals foto's van defecten/schade, voordat we een terugbetaling of vervanging doen.
11.2 Het bedrijf doet zijn best om terugbetalingen zo snel mogelijk te regelen, maar het kan tot 30 dagen duren. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor kosten die de koper maakt door een vertraging in de terugbetaling.
11.3 Het bedrijf raadt aan om een verzendbewijs te vragen voor alle teruggestuurde spullen, voor het geval ze kwijtraken tijdens het transport.
11.4 Als je een bestelling wilt annuleren, stuur dan een
e-mail naar de klantenservice@bakerross.nl. Je kunt ook
ons annuleringsformulier gebruiken.
11.5 Als je een beschadigd of defect product hebt
ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice@bakerross.nl.
11.6 Herroepingsrecht - Je hebt het recht om
deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De
herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft
genomen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via e-mail of
per brief op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te
herroepen, samen met een ingevuld annuleringsformulier gebruiken.
12.1 De inhoud van alle e-mails en eventuele bijlagen is
eigendom van Baker Ross Ltd. en is uitsluitend bedoeld voor het vertrouwelijke gebruik door
de genoemde geadresseerde(n). Ze kunnen juridisch beschermd zijn en mogen niet worden
gecommuniceerd of gebruikt door anderen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming. Als u niet de bedoelde ontvanger bent, verzoeken wij u de afzender onmiddellijk
op de hoogte te stellen. Alle bestanden die aan deze e-mail zijn toegevoegd, zijn vóór
verzending gecontroleerd met antivirussoftware. U dient echter zelf ook een viruscontrole
uit te voeren voordat u bijlagen opent. Baker Ross Ltd. aanvaardt geen aansprakelijkheid
voor enig verlies of schade die wordt veroorzaakt door softwarevirussen. Baker Ross Ltd. kan
e-mailverkeer en -inhoud monitoren voor beveiligingsdoeleinden en training van personeel.
Baker Ross Ltd. kan de nauwkeurigheid of volledigheid van deze e-mail na verzending via
internet niet garanderen en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen die na
verzending zijn aangebracht. Elke mening die in deze e-mail wordt geuit, is persoonlijk en
vertegenwoordigt niet noodzakelijkerwijs de mening van Baker Ross Ltd.
Baker Ross Ltd, geregistreerd in Engeland, registratienummer 1604275, GB BTW-nummer: GB 375
5220 52 NL BTW-nummer: NL 82 4261 641 B01
13.1 Alle info of gegevens in folders, bijsluiters of handige tips zijn alleen bedoeld als richtlijn.
13.2 Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde instantie geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en het resterende deel van de betreffende bepaling onverminderd van kracht.