Privacybeleid

Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming moet Baker Ross Limited je vertellen waarom we informatie over je verzamelen, hoe we die willen gebruiken en of we je gegevens met anderen delen.

Deze verklaring geldt voor iedereen die onze websites in het Verenigd Koninkrijk en daarbuiten gebruikt, en voor iedereen die marketinginfo van ons wil krijgen via e-mail en catalogi. Het gaat ook over info die we van je krijgen via de telefoon of als je ons schrijft.

Het is belangrijk dat je ons op de hoogte stelt van eventuele wijzigingen in je persoonlijke gegevens die we hebben, zodat deze correct en actueel blijven.

Als we in de toekomst iets aan ons privacybeleid veranderen, zetten we dat op onze website en laten we het je via e-mail weten als dat handig is.

Onze functionaris voor gegevensbescherming houdt in de gaten wat we met je info doen en zorgt ervoor dat we de regels voor gegevensbescherming volgen. Als je contact wilt opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming, kun je een e-mail sturen naar klantenservice@bakerross.nl.

Baker Ross Limited is een bedrijf dat geregistreerd staat in Engeland en Wales, met bedrijfsregistratienummer 1604275 en een adres in Treviot House, 186-192 High Road, Ilford, Essex IG1 1LR. Het btw-nummer is GB 375 522 052.

Ons adres is: Baker Ross Limited, Unit B, Icon Harlow, Third Avenue, Harlow, Essex, CM19 5AW, Verenigd Koninkrijk.

Baker Ross is een gegevensbeheerder. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het bepalen hoe wij persoonlijke gegevens over jou bewaren en gebruiken.

Onze functionaris voor gegevensbescherming houdt in de gaten wat we met je info doen en zorgt ervoor dat we de regels voor gegevensbescherming volgen. Als je contact wilt opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming, kun je een e-mail sturen naar klantenservice@bakerross.nl.

Als je iets bestelt of je aanmeldt op onze website, verzamelen we de volgende info over je:

• Contactpersoon
• Adres
• Naam school/organisatie (indien van toepassing)
• Telefoonnummer/mobiel nummer
• E-mailadres
• Gegevens creditcard/betaalkaart
• IP-adres
• Details over je browser en apparaat

(Let op: Baker Ross bewaart je creditcardgegevens of andere vertrouwelijke betaalgegevens niet op onze website. Deze gegevens worden verwerkt door onze PCI DSS-gecertificeerde betalingspartner.)

Het is belangrijk dat je ons op de hoogte stelt van eventuele wijzigingen in je persoonlijke gegevens die we hebben, zodat deze correct en actueel blijven.

We verzamelen of verwerken alleen persoonlijke gegevens van je als we daar toestemming voor hebben of als we je persoonlijke gegevens nodig hebben om een overeenkomst met je uit te voeren. Bijvoorbeeld om een betaling van je te verwerken, je bestelling uit te voeren of klantenservice te bieden in verband met je bestelling. Of als de verwerking in ons gerechtvaardigd belang is en niet wordt overschaduwd door je rechten, of als we wettelijk verplicht zijn om persoonlijke gegevens van je te verzamelen of openbaar te maken.

We verzamelen en verwerken je persoonlijke gegevens alleen als we daar een wettelijke basis voor hebben. Als verwerkingsverantwoordelijke hangt de wettelijke basis voor het verzamelen en gebruiken van je gegevens af van hoe en waarom we ze hebben verzameld.

Soms delen we je gegevens met anderen. Dit zijn altijd betrouwbare partners, zoals betalingsverwerkers, pakketvervoerders, e-mailserviceproviders, catalogusverzenders en externe onderzoeks- en analysebureaus.

We voegen een unieke ‘trackingpixel’ toe aan onze marketingmails. Zo kunnen we gegevens verzamelen over hoe mensen reageren (zoals het aantal keer dat een mail wordt geopend of waarop wordt geklikt), zodat we onze marketingcampagnes kunnen verbeteren.

Je kunt ons gegevens op afstand verstrekken wanneer je met ons communiceert via onze website, per post, telefoon of e-mail, of via chat of sociale media. Bijvoorbeeld wanneer je:

• Meld je aan voor onze nieuwsbrief of andere direct marketing
• Stel vragen, vraag informatie aan of neem gewoon contact met ons op.
• Maak een account aan op onze website
• Koop spullen in onze online winkel of uit onze catalogus.
• Doe mee aan een wedstrijd, actie of enquête
• Laat een reactie of beoordeling achter
• Blijf in contact met ons via sociale media zoals Facebook of Instagram.

We gebruiken de info die we van je krijgen om je winkelervaring bij Baker Ross zo makkelijk en leuk mogelijk te maken. We hebben deze info nodig om je bestelling te verwerken, je op de hoogte te houden van vertragingen of problemen en, als je daarvoor hebt gekozen, om je af en toe info te sturen over speciale aanbiedingen en nieuwe ontwikkelingen waarvan we denken dat je die interessant vindt.

Met jouw info kunnen we je bestellingen verwerken en uitvoeren en je op de hoogte houden van de status van je bestelling. Met je telefoon- en mobiele nummers kunnen we contact met je opnemen als er iets mis is met de levering of om even over je bestelling te praten. Soms vragen we ook je mening over onze producten en diensten.

Als je meedoet aan een prijsvraag, vragen we je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de prijsvraag regelen en de winnaars op de hoogte brengen.

We gebruiken je aankoopgeschiedenis om je te helpen met het vinden van producten die je misschien leuk vindt. We kijken ook naar hoe mensen onze site gebruiken en hoe druk het is, zodat we de lay-out en het ontwerp van onze website kunnen verbeteren.

We gebruiken info over hoe je je browser gebruikt om je beter te helpen met je aankopen, zoals je locatie en de details van je browser en apparaten. Dit helpt ons om de website steeds beter te maken en onze analyses te verbeteren.

Je e-mailadres wordt door ons of onze vertrouwde externe dienstverleners (zoals pakketbezorgers) gebruikt om als volgt met je te communiceren:

• Om updates te sturen over de status van je bestelling of vraag
• Om je nieuwsbrieven en info over aanbiedingen en promoties te sturen waarvan we denken dat je die leuk vindt*

(*Als je je niet hebt afgemeld)

Baker Ross kan e-mailverkeer en ook de inhoud van e-mails checken voor de veiligheid en om het personeel te trainen.

Je kunt je op elk moment afmelden. Als je geen info over onze producten of diensten wilt krijgen, kun je je afmelden door op de afmeldlink onderaan de marketingmails van Baker Ross te klikken. Of door een e-mail te sturen naar klantenservice@bakerross.nl. We gaan meteen aan de slag, maar het kan tot vijf dagen duren voordat je uitschrijving is voltooid.

We volgen strikte beveiligingsprocedures voor het opslaan en delen van de info die je ons geeft, om te voorkomen dat iemand er zomaar bij kan, zoals de Britse Data Protection Acts van 1984, 1998 en 2018 dat voorschrijven. We zijn ook een PCI DSS level 4-gecertificeerde verkoper.

We hebben goede fysieke, elektronische en managementprocedures om de persoonlijke info die we hebben te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Enkele van de maatregelen die we gebruiken zijn firewalls, inbraakpreventie-/detectiesystemen, antivirus-/malwaresystemen, netwerksegmentatie, regelmatige kwetsbaarheidsscans, fysieke toegangscontroles tot onze datacenters en controles op de toegang tot informatie. Wanneer je persoonlijke gegevens op onze websites invoert, wordt die informatie beveiligd met behulp van conforme Secure Socket Layer (SSL)-technologie en AES-256-encryptie.

Helaas is het doorgeven van info via internet niet helemaal veilig. Hoewel we ons best doen om je persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van de gegevens die je naar onze site stuurt niet garanderen. Daarom is elke verzending op eigen risico.

Als we je een wachtwoord hebben gegeven (of als je er zelf een hebt gekozen) waarmee je toegang krijgt tot bepaalde delen van onze website, ben je verantwoordelijk voor het geheimhouden van dit wachtwoord en vragen we je om het niet met anderen te delen.

We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doelen te bereiken waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Als je je account wilt sluiten of wilt dat we je persoonlijke gegevens niet meer gebruiken om je toegang te geven tot onze producten, stuur dan een e-mail naar klantenservice@bakerross.nl of schrijf naar Customer Services, Baker Ross Limited, Unit B, Icon Harlow, Third Avenue, Harlow, Essex, CM19 5AW, Verenigd Koninkrijk.

We verzamelen alleen persoonlijke gegevens van je als we je toestemming hebben of als we je persoonlijke gegevens nodig hebben om een overeenkomst met je uit te voeren. Bijvoorbeeld om een betaling van je te verwerken, je bestelling te leveren of klantenservice te bieden in verband met je bestelling.

We kunnen je persoonlijke gegevens delen als we hiertoe wettelijk verplicht zijn of als je onze Algemene Verkoopvoorwaarden schendt.

In het onwaarschijnlijke geval dat onze bedrijfsactiva worden verkocht of gekocht door een ander bedrijf, worden onze gegevensbestanden ook verkocht als onderdeel van ons bedrijf.

Als we besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen we deze wijzigingen op deze pagina publiceren, zodat je weet welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze openbaar maken, en indien van toepassing, zullen we je hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen als je een website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat websites je voorkeuren onthouden als je terugkomt. Cookies worden ook gebruikt om websites te helpen begrijpen hoe gebruikers door hun pagina's navigeren, zodat ze de gebruikerservaring kunnen verbeteren.

Baker Ross gebruikt cookies die nodig zijn om de website te laten werken zoals je wilt, zoals onthouden wat je in je winkelmandje hebt gedaan of dat je bent ingelogd.

Onze cookies bevatten geen persoonlijke gegevens zoals je adres, telefoonnummer of creditcardgegevens.

Voor alle info over de cookies die we gebruiken en waarom we ze gebruiken, check je ons cookiebeleid.